Posez-vous les bonnes questions ?

Comment les questions réfléchies et bien orientées peuvent donner de l'élan à votre événement (et à votre carrière)

Vous souvenez-vous de votre dernier premier rendez-vous ? 

Lorsque la conversation a pris une tournure embarrassante, vous êtes-vous mis à poser des questions sans trop réfléchir à la personne qui était assise en face de vous ? Et, maintenant que nous vous avons rafraîchi la mémoire, est-ce que vous vous remémorez sans trop le vouloir, même l'espace d'un instant, ce restaurant sombre et miteux où a eu lieu ce rendez-vous ? 

Les questions sont essentielles pour diriger le dialogue. Selon des recherches en neuroscience, en plus d'orienter la conversation dans une direction particulière (au lieu de suivre passivement ses errances), le fait de poser des questions force l'interlocuteur à instinctivement entrer davantage dans les détails. En d'autres termes, quand quelqu'un vous demande quelque chose, aussi facile soit la question, votre cerveau ne peut tout simplement pas penser à autre chose. Et pour les organisateurs d'événements, le fait de poser des questions fréquentes et pertinentes peut aider vos événements (et votre carrière) à aller de l'avant. 

Vous vous demandez comment poser ces questions « fréquentes et pertinentes » ? Excellente question ! 

Lors de votre prochain événement

Il est commun de poser à vos clients des questions durant la phase initiale en amont de l'organisation. Combien y aura-t-il de participants ? À quel moment de la journée aura lieu l'événement ? Mais en lisant entre les lignes et en réfléchissant à des questions qui sont propres à vos clients et à leur activité, vous pouvez mettre en place un événement bien plus dynamique.  

Envisagez de leur poser des questions qui les obligeront à marquer une pause et à réfléchir. Par exemple :

•    Lors de votre dernier événement, qu'est-ce qui s'est mal passé, selon vous ? 
•    Est-ce qu'il y a quelque chose que font les participants et qui vous énerve au plus haut point ?
•    Amuser, instruire ou motiver : qu'est-ce qui est le plus important pour vous ?

Même si vous pouvez sans aucun doute préparer une liste de questions comme celles-ci avant votre première réunion, essayez de rester à l'affût pendant toute la durée de cette réunion initiale en guettant les réactions qui vous donnent des indices sur ce que le client aime ou n'aime pas afin d'adapter vos réponses. 

Dans votre carrière

En dehors des réunions avec vos clients et partenaires événementiels, le fait de poser les bonnes questions peut également donner de l'élan à votre carrière professionnelle. 

Pensez à la dernière longue présentation commerciale à laquelle vous avez dû assister jusqu'à la fin. Bien qu'on puisse facilement se dire que c'est à cause de son contenu que cela a été un vrai flop, est-ce que l'animateur vous a amené à réfléchir sur un point, ne serait-ce qu'une seule fois ? En posant les bonnes questions à un public, vous pouvez impliquer les gens, et pas juste vous contenter de parler devant eux.  

Par exemple, vous faites peut-être une présentation lors d'un événement d'information sur les carrières professionnelles et vous ne souhaitez pas que les participants vous répondent sur-le-champ, mais vous cherchez à faire en sorte que les personnes du public gravitent vers un sujet dans leur tête pour que vous puissiez en arriver à votre objectif final. 

Si vous demandez à votre public de se remémorer la dernière présentation qui s'est avérée calamiteuse, ils se rappelleront très bien cette réunion : ce jour-là, le sujet en question, et peut-être même qui était assis à côté d'eux. Mais en développant cette question pour demander « Selon vous, qu'est-ce que l'animateur aurait pu faire différemment ce jour-là ? », vous obligez les participants à se replonger plus profondément, plus intrinsèquement dans leurs souvenirs, en prêtant attention à ce qu'ils ont ressenti lors de la présentation. 

Même s'il ne s'agit que d'une simple question sur leur opinion, le fait d'encourager l'implication de votre public peut faire en sorte qu'ils ne vous oublient pas sur le long terme. 

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