La toute dernière tendance en matière d'intelligence artificielle pour les réunions : les chatbots

Pourquoi les chatbots sont-ils les nouveaux meilleurs amis de votre événement

Alors que les magasins physiques continuent de perdre la bataille contre les poids lourds de la vente en ligne, certaines enseignes choisissent de se battre en adaptant le marketing conversationnel au monde numérique. Faites plus ample connaissance avec les chatbots, ces agents conversationnels issus de la technologie de l'intelligence artificielle qui communiquent automatiquement avec les clients de façon contextuelle par messagerie instantanée, en répondant à leurs questions, en leur suggérant des produits, etc. Les professionnels de l'événementiel ont pris bonne note de cette technologie et cherchent des moyens de tirer parti de cette nouvelle plate-forme d'engagement digital.

Reconnaissant la prévalence croissante des messages texte sur les autres formes de communication, les concepteurs du Concierge EventBot se sont mis au travail. Comme vous pouvez l'imaginer, cette plate-forme fonctionne comme un facilitateur en chef pour tous les aspects logistiques de votre événement, notamment les indications routières, le stationnement, l'accès Wi-Fi, les plans d'étage, les calendriers et les foires aux questions, y compris les mises à jour en temps réel – pour gérer tous les petits imprévus que nous connaissons tous bien – afin que vos participants restent toujours au fait de tout. Mais sa réelle force réside dans les conversations réfléchies, les bavardages, les émoticônes, etc., qui peuvent être encore plus personnalisés selon le profil défini pour les participants en intégrant des données provenant d'autres systèmes de votre choix. (Et ne vous en faites pas, si une question venait à poser une colle au robot, elle pourra être redirigée vers une vraie personne qui y répondra.)

L'avenir des chatbots ne fait que commencer, et à mesure que ces robots se peaufinent, de nouveaux obstacles se dressent. Alors que les robots les plus sophistiqués « se forment » grâce aux réponses des utilisateurs pour, par exemple, communiquer plus tard dans d'autres conversations, dans quelle mesure le ton de la marque peut-il être maintenu ? Mais étant donnés la croissance des plates-formes de messagerie, le temps et l'argent économisés sur le personnel, la fluidité d'accès et les données d'analyse que cette technologie permet de recueillir, nous ne prenons pas beaucoup de risque en disant que les robots sont partis pour durer.

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